Đông Nhi cho biết 2 ngày qua, cô không ngủ được và suy nghĩ rất nhiều về mọi thứ diễn ra xung quanh. Nữ ca sĩ nhận lỗi khi đã để chuyện của mình làm phiền đến mọi người. Cô cho rằng dòng trạng thái hôm 12/5 được viết trong lúc "mất bình tĩnh". 

"Nhi biết mình đã có những lời nói gây tổn thương và có những câu chữ chưa xác đáng, dẫn đến những hiểu lầm khiến mọi việc đi sai hướng và ảnh hưởng đến những người yêu quý mình. Nhưng thật tâm, Nhi chưa bao giờ muốn điều đó xảy ra. Nhi khẳng định là Nhi chưa bao giờ và cũng không bao giờ quay lưng với fan của mình", Đông Nhi viết.

Nữ ca sĩ khẳng định nhận được sự yêu thương của khán giả là niềm hạnh phúc lớn của nghệ sĩ và cô người may mắn có được điều đó với một FC (fan club) yêu mình vô điều kiện, đồng hành cùng mình từ những ngày mà cô còn là một ca sĩ tuổi teen.

Cô chia sẻ: "Không bao giờ Nhi quên và Nhi mãi biết ơn về điều đó. Với Nhi, fan cũng là gia đình thứ hai của mình. Và gia đình thì có lúc ấm êm, có lúc "cơm không lành canh không ngọt", buồn nhiều khi Nhi chưa thể thay đổi được những điều mà các bạn mong muốn, các bạn giận Nhi, Nhi giận các bạn và rồi chuyện gì xảy ra thì chúng ta cũng đã biết… Thật đau lòng và lúc đó Nhi cũng không biết phải làm sao".

Đông Nhi thừa nhận mình là nguồn cơn của mọi việc và cho rằng do mình chưa đủ giỏi để khiến các fan hài lòng, ê-kíp chưa đủ tốt để có thể làm mọi thứ như người hâm mộ mong đợi. Nữ ca sĩ khẳng định sẽ lắng nghe, cầu thị vì muốn mình đi lên và luôn mới mẻ hơn. Tuy nhiên, cô cũng mong mọi người hiểu rằng mỗi người sẽ có những lựa chọn khác nhau ở những giai đoạn khác nhau nên hãy cho cô thêm thời gian.

Về kênh YouTube FC Đông Nhi, giọng ca "Khóc" xin phép giải quyết nội bộ và hy vọng mọi tranh cãi sẽ dừng lại. Cô gửi lời xin lỗi đến fan lâu năm đã tạo ra kênh này vì "những câu chữ lúc nóng vội của chị đã thật sự làm tổn thương đến tình cảm chân thành mà các em dành cho chị".

Nữ ca sĩ cho biết sẽ không xóa bài đăng cũ để xem đây là bài học lớn trong suốt 14 năm làm nghề nhưng xin phép được ẩn đi vì không muốn lưu giữ lại những điều tiêu cực trên mạng xã hội.

Cuối cùng, cô khẳng định Đông Nhi vẫn là Đông Nhi, vẫn rất trân trọng tình cảm của fan nói riêng và khán giả nói chung, còn Mai Hồng Ngọc vẫn là Mai Hồng Ngọc - một người vợ, người mẹ của gia đình nhỏ.

Trước đó vài tiếng, Ông Cao Thắng - chồng của Đông Nhi đồng thời là người đứng đầu công ty quản lý nữ ca sĩ - cũng đăng bài xin lỗi với nội dung: "Những ngày qua, Thắng đã dành thời gian để chiêm nghiệm về sự việc lần này. Với tư cách là người đứng đầu của 6SE (công ty quản lý - PV), Thắng thật sự là người phải chịu trách nhiệm vì đã để mọi chuyện vượt ngoài tầm kiểm soát. Mọi lỗi lầm là do Thắng. Thắng xin lỗi tất cả mọi người vì đã để câu chuyện đi quá xa và đáng buồn như thế này. Thắng và những người đồng hành cùng Nhi chắc chắn sẽ khắc phục những sai sót không đáng có, cải thiện hơn và lắng nghe nhiều hơn. Một lần nữa, xin lỗi mọi người rất nhiều!".

Lời xin lỗi của Đông Nhi và Ông Cao Thắng tiếp tục nhận nhiều ý kiến trái ngược nhau. Một số fan bày tỏ sự đồng cảm và cho biết sẽ tiếp tục ủng hộ nữ ca sĩ: "Chẳng sao cả, em vẫn ủng hộ chị ạ và hẳn là vẫn còn rất nhiều fan luôn yêu thương chị. Vậy nên hãy cứ tươi cười chị nhá".

Tuy nhiên, số khác tỏ ra không hài lòng: "Mọi chuyện cũng đã quá trễ, nếu từ lúc đầu ê-kíp lên tiếng thì cũng không đến nước này", "Bao nhiêu tấm gương rồi, kể cả những nghệ sĩ gạo cội, bao nhiêu công sức gây dựng chỉ cần một phút nóng vội mà đăng một cái status (dòng trạng thái - PV) gay gắt như vậy là cũng "bay màu" như thường luôn á!"...